Gebruiksvriendelijke dashboard
Met de super duidelijke dashboard kunnen je agents meteen aan de slag. Ze zullen gemotiveerder bellen en productiever zijn.
Koppeling mogelijkheden met:
Effectiever, efficiënter en veiliger
Lopende band systeem voor callcenters om sneller en meer sales te maken.
Rapportages & Optimaal lead (her)gebruik
Zie in één oogopslag wie de meeste leads verbruiken. Bepaal zelf wie, wanneer, op welke leadcategorie(ën) belt. De "Geen gehoors" en "voicemails" worden automatisch gereset en/of verplaatst naar de gewenste categorie.
Datakwaliteit optimalisatie
Heb je een onoverzichtelijk of vervuild Excel-bestand met data in verkeerde kolommen, duplicaten, ontbrekende adressen etc.? Onze dataherkenningstechnogie zal je data binnen een aantal seconden opschonen, verrijken en zorgen voor consistentie in dataformaten.
Preventieve maatregelen tegen datalekken & hackaanvallen
Verklein de kans op datalekken & hackaanvallen. Zelfs bij een klein datalek is het makkelijk te achterhalen wie hier achter zit.
Gemotiveerde agents
Competitie functionaliteiten waarmee je je medewerkers extra kunt motiveren.
Scorebord & Doelen
Stel per agent een maandelijksdoel in.
Met het scorebord (beloningsysteem) kunnen de agents realtime de salescores inzien.
Team Battles
Organiseer battles tussen teams.
Om het extra spannend te maken is het ook mogelijk om het scorebord uit te schakelen.
Statistieken
Geef teamleid(st)ers inzicht in de voortgang.
De agents zullen hun eigen salerecord willen verbreken.
Wil je sneller & meer sales maken?
Vraag vandaag vrijblijvend een test-account aan en ontvang toegang tot ons platform.
Deze mensen gingen jou voor!
Na de gratis pilot zijn we direct overgestapt naar leadplug! Alleen al met de flexibele belscripten hebben wij onze sales een boost gegeven. Wij hebben een A/B-test opgezet en achterhaald welke script beter werkt.
De call agents zijn super gemotiveerd waardoor ze meer sales maken! Per dag bespaart leadplug mij uren tijd, waardoor ik nu zelf ook kan meebellen. Een beter systeem bestaat niet.
Ik krijg de leads opgeleverd in excel bestanden. Nu behoort het sorteer- en opschoonwerk tot verleden tijd. Zelfs de minder warme leads worden gerecycled en leiden tot sales.
Als senior callcentermedewerker kan ik je zeggen dat het prettig is om herinnerd te worden aan je belafspraken en een overzicht hiervan te zien krijgt. Ik heb met verschillende contactcenter softwares gewerkt, maar ik miste altijd de simpelheid die deze applicatie wel heeft!
Dankzij dit kan ik nu regelmatig vanuit huis werken en mijn eigen beluren bepalen. Het doet wat het moet doen. Geen poespas, LESS = MORE.
Ik had weinig ervaring in telemarketing en klantcontact. Ik vond het erg spannend en kan niet tegen stress. Het belscherm met spreekschema helpt mij, tijdens het bellen, de regie in handen te houden :)
Heb nu volledig overzicht in- en controle over het leadverbruik. Agents die te veel verbruiken laat ik tijdelijk op koude leads bellen. Tijdens de battleweken zet ik iedereen in de warmste prospectsbak. Zulke strategieën zorgen voor gemotiveerde medewerkers.
Prettige samenwerking; Verbeteringstips worden doorgevoerd; Ik heb geen data-analyst meer nodig. Het uitdraaien van rapportages en het team van de maand selectie is een kinderspel. Bedankt voor dit product!
Leadplug heeft mijn werk grotendeels overgenomen op het gebied van trainen, managen en motiveren van agents. Mijn focus ligt nu op kwaliteitscontrole en het behalen van onze lange termijn doelen.
Onze pakketten
Kies één van onze pakketten om slimmer, veiliger en efficiënter te werken.
€ 0 Gratis
Probeer onze gratis versie
Probeer nu!- Limiet: max. 500 leads
- Limiet: Verloopt na een maand
- Volledige controle over accounts
- Importeren van leads
Basis€ 35
per account, per maand
Contact- Geen limiet
- Volledige controle over accounts
- Importeren & Exporteren van leads
- Gratis updates
- Gratis spoedcursus
MaatwerkOp aanvraag
Maatwerk & ondersteuning
Contact- Geen limiet
- Importeren & Exporteren van leads
- Gratis updates
- Gratis spoedcursus
- Maatwerk functionaliteiten
- Maatwerk design
- Ondersteuning & Advies
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op!
Voor wie is LeadPlug bedoeld?
LeadPlug is speciaal ontwikkeld voor outbound callcenters die telefonisch sales closen. Het is ideaal voor callcenters die energiecontracten afsluiten, maar het kan ook worden gebruikt voor het telefonisch verkopen van andere producten/diensten. De focus ligt op het veilig stellen van data en om deze optimaal te gebruiken, en het aanbieden van tools die voor gemotiveerde agents zorgen.
Kunnen jullie het platform voor ons customizen?
Ja zeker! Als je het pakket Maatwerk hebt aangeschaft, dan kunnen wij de desbetreffende elementen aanpassen of nieuwe functionaliteiten toevoegen.
Ik heb een leadbestand met postcodes en huisnummers. Kan LeadPlug de straatnamen achterhalen?
Ja. LeadPlug beschikt over een up-to-date geïntegreerde Nederlandse adressen dataset. Tijdens het importproces kunnen de postcodes gekoppeld worden aan straatnamen en vice versa.
Kan ik een Excel-bestand importeren?
Ja, er worden meerdere Excel formaten ondersteund, zoals de extensies: csv, xls, xlsx, xlt, ods, tsv, slk, xml, gnumeric etc..
Kan ik gratis bellen met de demo?
Nee. Het is mogelijk om de VoipOnline koppeling (belfunctionaliteit) te realiseren, maar je dient daarvoor contact op te nemen met onze partner TSB ICT. Het bellen is niet gratis. LeadPlug zonder belfunctionaliteit is 100% gratis te testen.
Kunnen wij dit ook gebruiken voor inbound calls?
Nee. LeadPlug is exclusief ontworpen en ontwikkeld voor uitgaande gesprekken. Voor een inbound/klantenservice is dit niet de juiste oplossing.
Worden de geannuleerde sales meegerekend in de statistieken en scorebord?
Nee. De geannuleerde sales worden uitgesloten. Alle annuleringen worden opgehaald via de API koppeling van Salesdock (of uit LeadPlug zelf) en niet meegerekend als sale. De beheerders kunnen de annuleringspercentages inzien op het scorebord.
Is het mogelijk om telefoonnummers automatisch op de achergrond te bellen en de tot stand gekomen verbindingen uit te delen?
Nee. Wij hebben er bewust voor gekozen om geen automatische dailer te ontwikkelen. Uit het neuromarketing- en gebruiksvriendelijkheids onderzoek blijkt dat agents beter, en zelfverzekerder presteren wanneer ze zelf de belknop indrukken en van te voren de benodigde klantgegevens kunnen inzien.
Waarom heeft LeadPlug standaard geen VoIP functionaliteit?
Wij vinden dat onze klanten zelf de keuze moeten maken als het gaat om het kiezen van de meest geschikte telecomoplossing/bedrijf. Daarom is LeadPlug onafhankelijk van de belfunctionaliteit. Het bellen via LeadPlug (webbrowser) is optioneel en zeer eenvoudig te activeren. Voor de softphone/VoIP moet er gebruik worden gemaakt van een externe dienst. Wij raden je aan om contact op te nemen met onze partner TSB ICT.
Ik heb een import bestand geüpload waarvan de e-mailadressen ontbreken. Krijg ik duplicaten als ik het correcte bestand upload?
Nee, je krijgt geen duplicaten. LeadPlug zorgt ervoor dat bestaande data wordt geüpdatet (verrijkt).
Ik heb een excel bestand waarvan de gegevens in meerdere kolommen zijn verspreid. Kan leadplug dit importeren?
Ja zeker! De dataherkenning zorgt ervoor dat dit automatisch wordt gecorrigeerd. Duplicaten worden eruit gehaald, telefoonnummer-, IBAN- en geboortedatum etc.. formaten worden gelijk getrokken.
Kan ik meerdere malen een gratis demo account aanvragen?
Nee. Wij hebben het recht om jouw aanvraag af te wijzen. Per aanvraag wordt er beoordeeld of jouw callcenter voldoet aan ons intern beleid.
Kunnen mijn medewerkers nu veilig vanuit huis werken?
Ja. Hoewel flexwerken risico's met zich meebrengt, wordt met LeadPlug t.o.v. andere callcenter software, de kans op datalekken en hackaanvallen verkleind en de continuïteit van je callcenter vergroot.
Zijn de scoreborden en statistieken gratis en moet ik deze zelf instellen?
Ja, de motivatie tools zijn gratis en LeadPlug genereert alles automatisch. Er zijn twee opties om de gegevens voor de motivatie tools op te halen. De eerste optie is om de gegevens van Leadplug te gebruiken. De tweede optie is om de gegevens via de Salesdock integratie op te halen. Voor deze laatste optie heb je wel een API-sleutel nodig. Wij kunnen deze koppeling kosteloos voor je realiseren als je een API-sleutel verstrekt.
Is het mogelijk om agents na het bellen van X aantal warme prospects automatisch op koude leads te zetten?
Ja. Je kunt per afdeling een standaard- en een koude categorie selecteren.
Is LeadPlug geschikt als CRM-systeem voor callcenters om potentiële klanten en prospects te beheren en kan ik het upgraden of downgraden?
Ja zeker, LeadPlug kan gebruikt worden als cloud-CRM om contacten en relaties te beheren (contactbeheer / relatiebeheer), leads te beheren (leadbeheer), salesprognoses en salesmanagement te doen, rapportages en analytics te genereren en meer. Het is bovendien zeer snel schaalbaar, zodat je het gemakkelijk kunt aanpassen aan de behoeften van je bedrijf.